Tālruņa problēmas, kas pēc remonta veikšanas turpina rasties, ir traucēklis, taču tas ir biežāk nekā šķiet; labā ziņa ir tā, ka Spānijas likums jūs atbalsta, tāpēc jums nav jāmaksā divreiz. Tā paša iemesla dēļ, ja kļūme atkārtojas, izpratne par to, kura garantija ir piemērojama katrā gadījumā, ļauj izvairīties no strīdiem un ietaupīt naudu.
Pirmkārt, ir ērti atdalīt jēdzienus: no vienas puses, pastāv paša mobilā tālruņa juridiskā garantija (3 gadi no 2022. gada), un, no otras puses, sniegtā pakalpojuma garantija, kas attiecas uz detaļām un darbu. Atkarībā no tā, vai atkārtojas tā pati problēma vai parādās cita, jūs aktivizēsiet vienu vai otru opciju, un ir svarīgas nianses, piemēram, garantijas perioda apturēšana, kamēr tālrunis atrodas tehniskā atbalsta centrā.
Ja jūsu tālrunis pēc remonta sabojājas: kādas ir jūsu tiesības?
Kad tā pati kļūme atkārtojas, atsauce ir īpaša remonta garantijaSaskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem jebkurš remonts ir segts vismaz vienu gadu, ieskaitot rezerves daļas un darbu, tāpēc, ja simptoms atkārtojas, viņiem tas būtu jālabo bez maksas.
Turklāt jūsu ierīce joprojām ir aizsargāta ar juridiskā produkta garantija 3 gadi (tehnoloģijām, kas Spānijā pārdotas no 2022. gada). Šī oficiālā apdrošināšana attiecas uz ražošanas defektiem, kas nav saistīti ar iepriekšējo iejaukšanos, tāpēc, ja rodas cita problēma, varat to risināt bez maksas, kamēr periods ir aktīvs.
Svarīga detaļa: laiks, ko tālrunis pavada tehniskajā apkalpošanā Tas nav pazudis, tas ir “iesaldēts”.Ja SAT ilgst 10 dienas, šīs 10 dienas tiek pievienotas garantijas perioda beigām, novēršot termiņa tecēšanu, kamēr jums nav ierīces.
Pirmajos 6 mēnešos pēc iegādes tas parasti Tiek pieņemts, ka katrs defekts pastāvēja iepriekš. Ja vien netiek pierādīts pretējais, kas ir jūsu labā, pēc šī posma pārdevējs vai ražotājs var pieprasīt tehnisko pārbaudi, lai noteiktu bojājuma avotu.
Produkta garantija salīdzinājumā ar remonta garantiju: galvenās atšķirības
Mobilo tālruņu segumu juridiskā garantija oriģinālie defekti un ražošanas defektiJa nomainījāt ekrānu un kamera pēc vairākiem mēnešiem sabojājas, kas nav saistīts ar remontu, varat iesniegt prasību saskaņā ar produkta garantiju, ja vien tās termiņš nav beidzies.
Remonta segums attiecas tikai uz darbiem, kas veikti: saliktās detaļas un paveiktais darbsJa ekrānā atkal parādās tā pati problēma, darbnīcai ir jāreaģē, nepieprasot samaksu par diagnostiku, darbu vai detaļām, kuras skāris defekts.
Esiet uzmanīgi ar palīgmateriāliem un rezerves daļām: daži ražotāji precizē, ka baterijas un nolietoti elementi Garantija neattiecas uz tām, ja vien tās nav bojātas, un neoriģinālu detaļu lietošana var ietekmēt noteiktu segumu. Vienmēr jautājiet par rezerves daļas izcelsmi un ar to saistīto garantiju.
Lai noteiktu pareizo ceļu, padomājiet šādi: Tā pati vaina, remonta garantija; cita vaina, telefona juridiskā garantija.Šī kritērija iekļaušana darba uzdevumā ļauj izvairīties no neskaidrībām vēlāk.
Ko darīt, ja defekts atkārtojas vai parādās jauns
Ja tā pati kļūme atkārtojas, atgriezieties pie tas pats tehniskais pakalpojums ar rēķinu par iejaukšanos un pieprasa, lai viņi piemērotu remonta garantiju. Viņiem nevajadzētu iekasēt maksu par diagnostiku, darbu vai detaļām, kuras skāris defekts.
Ja rodas cita problēma, risiniet to, izmantojot produkta garantija pie pārdevēja vai ražotājaUzrādiet rēķinu vai pirkuma apliecinājumu un paskaidrojiet, ka tas nav saistīts ar iepriekšējo remontu; atcerieties, ka termiņš tika apturēts, kamēr tālrunis atradās SAT.
Abos gadījumos tas palīdzēs jums ierasties sagatavotam rēķins, iepriekšējais remonta ziņojums un bojājuma pierādījums (fotoattēli vai video). Tādā veidā jūs izvairīsieties no savstarpējas apspriešanas un jau no paša sākuma varēsiet precizēt diagnozi.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka dažām tiešsaistes atbalsta procedūrām ir nepieciešams pārlūkprogramma, kas atbalsta iespējotu JavaScriptJa vietne neielādējas pareizi, iespējojiet JS vai nomainiet pārlūkprogrammu, lai izvairītos no procesa bloķēšanas.
Konfidencialitāte un dati: dublēšanas, atiestatīšanas un labošanas režīms
Visprātīgākais, ko darīt pirms tālruņa atdošanas, ir saglabāt savus personas datusAndroid ierīcēs Google Photos dublē attēlus un videoklipus mākonī, bet Google Drive ir paredzēts dokumentiem. iPhone ierīcēs iCloud atvieglo svarīga satura dublēšanu.
Daudzi SAT atgriež ierīci rūpnīcas atiestatīšana Lai nodrošinātu, ka neviens nav piekļuvis jūsu informācijai, ir nepieciešama pilnīga dzēšana. Tāpēc pirms atstāšanas dublējiet visu svarīgo.
Ja nevēlaties dzēst, operētājsistēmā Android varat aktivizēt remonta režīms, kas bloķē piekļuvi jūsu datiem, kamēr aprīkojums atrodas darbnīcā. Pārliecinieties, vai jums ir vismaz 2 GB brīvas vietas, un aktivizējiet to sadaļā Iestatījumi > Sistēma un atjauninājumi (ceļš var atšķirties atkarībā no zīmola); arī jūsu PIN vai parolei jābūt aktīvai.
Ko darīt, ja jūs viņiem nesniedzat savu paroli? Bez jūsu akreditācijas datiem tehniķim nevajadzētu būt iespējai apskatīt savus personas datus vai fotoattēlu krātuves, taču pēc pievienošanas, iespējams, nevarēsiet pārbaudīt noteiktas funkcijas (piemēram, kameru vai lietotnes). Drošākā iespēja sensitīviem materiāliem ir dublēt un izdzēsiet saturu vai izmantojiet labošanas režīmu; ja nepieciešams atbloķēt konkrētam testam, dariet to pats un pēc tam atkal aizslēdziet.
Apple ierīcēs atspējojiet Meklēt manu iPhone Pirms iesniegšanas operētājsistēmā Android noņemiet attālās bloķēšanas iespējas, piemēram, Lost Mode vai Samsung Protect. Ja to neizdarīsiet, SAT drošības apsvērumu dēļ var atteikties iejaukties un apturēt procesu, līdz to deaktivizēsiet.
Ekrāns nedarbojas vai tam nav piekļuves: kā atjaunot aizsardzību
Ja jūsu skārienekrāns joprojām reaģē un vēlaties sākt no jauna, operētājsistēmā Android atveriet sadaļu Iestatījumi > Sistēma > Atkopšanas opcijas un pieskarieties Atgriešanās rūpnīcas stāvoklīiPhone tālrunī Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Dzēst visu saturu un iestatījumus.
Ja ekrāns nereaģē, operētājsistēmā Android izslēdziet un ieslēdziet tālruni, izmantojot barošana + skaļuma samazināšana Lai atvērtu atkopšanas režīmu, dodieties uz sadaļu “Skaļuma palielināšana” un atlasiet “Notīrīt datus/kešatmiņu”, lai pilnībā dzēstu datus. iPhone tālrunī izmantojiet Finder (macOS Catalina vai jaunāka versija) vai iTunes operētājsistēmā Windows/vecāka macOS versija un, kad tālrunis ir pievienots, izmantojot kabeli, pieskarieties “Atjaunot iPhone”.
Pieredzējuši lietotāji ar root tiesībām var izvilkt no dublēšanas lietotnes, piemēram, Titanium Backup vai Migrate Ja tie bija konfigurēti, apsveriet, vai ir vērts izveidot standarta mākoņkopiju vai labāk to darīt, lai paātrinātu piegādi SAT.
Papildus izrakstieties no kritiski svarīgiem kontiem un noņemiet tos. SIM un microSD Ja nepieciešams, pierakstiet savu IMEI, ja procesa laikā jums būs jāidentificē ierīce.
Kad darbnīca neizdodas: nolaidība un kā iesniegt prasību
Pastāv precedenti, kas attaisno labas prakses pieprasīšanu. Strīdus izraisoša tiesa Palmā apstiprināja spriedumu 4.000 eiro sods lielam mazumtirgotājam Pēc nekvalitatīva remonta: stikls tika nomainīts divas reizes, un problēma radās pie skaļruņa magnēta iesprūdušas skrūves dēļ; tiesa atstāja spēkā sodu un noraidīja iepriekšēju bojājumu esamību.
Ir arī reāli gadījumi, piemēram, Google Pixel 7 Pro ar slikti noregulētu neoriģinālu ekrānuZaļa līnija un pilnīgs blokāde pēc iejaukšanās, klientam maksājot, neskatoties uz to, ka viņš ir paņēmis nederīgo telefonu. Ja ar jums notiek kaut kas tāds, nepadodieties.
Dokumentējiet visu ar fotoattēli, video, rēķini un remonta ziņojumsRakstveidā pieprasīt bezmaksas labojumu saskaņā ar remonta garantiju vai nomaiņu, ja bojājumi radušies nepareizas rīcības rezultātā.
Ja viņi neatbild, pajautājiet, oficiāla sūdzību veidlapa un iesniedziet to patērētāju tiesību aizsardzības iestādei savā autonomajā kopienā; tam varat pievienot neatkarīga eksperta ziņojumu. Nopietnos gadījumos apsveriet iespēju iesniegt prasību. zaudējumiem termināļa zaudējuma vai nolietojuma dēļ.
Izvairieties no nepareizas prakses: ja jūs spiež piekļūt neatbilstošiem datiem (piemēram, sociālajos tīklos) visu pieprasiet rakstiski; izvairieties no neskaidrām īsziņām, kuras vēlāk nevarat pierādīt.
Kur veikt remontu: oficiālajā SAT veikalā, vietējā veikalā vai pie operatora
Konservatīvākais veids ir jūsu zīmola oficiālais tehniskais servissIzmantojiet oriģinālās rezerves daļas un ražotāja apmācītus tehniķus; tas parasti ir dārgāk, bet samazina riskus un neskaidru saderību.
Neoficiāli veikali var būt lētāk un ātrāk bieži sastopamu defektu gadījumā (ekrāni, akumulatori, savienotāji). Kvalitāte ir atkarīga no ražotāja un rezerves daļas (oriģināla, OEM vai saderīga); ir nepieciešama caurspīdīgums komponenta piedāvājumā un garantijā.
Operatoriem ir pieejams profesionāls atbalsts. Movistar piedāvā Ekspress remonta punkti Dažos veikalos un saņemšanai mājās ar Zeleris 48 stundu laikā; piegāde turp un atpakaļ ir bezmaksas, un, ja jūs noraidāt piedāvājumu, jūs maksājat aptuveni 6 eiro.
Orange ir iekļauts dažās cenās Miera oranžā krāsa Ar nomaiņas tālruni viņi veic attālinātu diagnostiku un 24–48 stundu laikā pēc bojātās ierīces saņemšanas piegādā “līdzīgu” ierīci. Ja jums nav šī pakalpojuma, aizdevuma cena veikalā ir 20 eiro vai ar kurjeru — 25 eiro.
Vodafone izceļas ar to, ka nodrošina līdzvērtīgs mobilais tālrunis bez maksas un 5 dienu remonta mērķi (7 Kanāriju salās). Varat apmeklēt veikalu vai vienoties par mājas vizīti, zvanot pa tālruni 916 588 980. Ja noraidīsiet tāmi, jums būs jāmaksā 14,16 eiro (ieskaitot PVN). Visos gadījumos, lūdzu, atgrieziet tālruni bez aktivizētām tālvadības slēdzenēm.
Lielas ķēdes: pakalpojumi, garantijas un nosacījumi (Phone House)
Telefona namā ir vairāk nekā 80 ekspresservisa centri, ar ekrāna vai programmatūras remontu uz vietas aptuveni 20 minūšu laikā, kā arī saņemšanu mājās un failu izsekošanu tiešsaistē.
Viņiem ir vairāk nekā 200 akreditētu profesionāļu no ražotājiem un apkalpo tādus zīmolus kā Samsung, Apple, Sony, Huawei, Honor, Xiaomi, LG, ZTE un OPPO. Viņi pārvalda garantijas darbus (ar rēķinu) un ārpusgarantijas darbus, ļaujot jums izvēlēties oriģinālās vai saderīgās rezerves daļas ar "labākās cenas garantiju".
Pārbaudiet pārklājumu: daži pakalpojumi joprojām piedāvā 6 mēnešu garantija remontā, lai gan Phone House norāda, ka komponentu uzstādīšanai RD 58/88 ir 3 mēnešu garantija, un tas pagarina līdz 1 gadam ārpusgarantijas remontus, ko veic tās SAT ar viņu piegādātajām komponentēm.
Viņi piedāvā mobilo aizdevumu: ar viņu veikala apdrošināšanu jūs aizejat 20 eiro depozīts un viņi to atmaksās, kad atgriezīsiet termināli; bez apdrošināšanas tas maksā 10 eiro, un viņi pieprasa 50 eiro depozītu (viņi atmaksās 40 eiro, kad izrakstīsieties), atkarībā no pieejamības.
Ja grasāties apstrādāt garantiju, ņemiet vērā pirkuma rēķins; izveidojiet dublējumu un, ja kļūme ietekmē uzlādi/barošanu, paņemiet līdzi akumulatoru un lādētāju. iPhone tālrunī ir svarīgi atspējot funkciju Find My iPhone. Ja atsakāties to remontēt vai to nevar salabot, viņi var nopērc savu salauzto mobilo telefonu savā atpirkšanas programmā.
Orientējošās cenas un to svārstību iemesls
Summas ir atkarīgas no modeļa, zīmola, rezerves daļas veida un darba sarežģītības. Mitruma apstrāde ir aptuveni no 58 XNUMX €, vidējas klases displeji no 79 līdz 169 eiro (atkarībā no modeļa), USB-C savienotāji aptuveni 34,90–49 eiro, skaļruņi 37–80 eiro, kameras moduļi 39,90–85 eiro un akumulatori no 19 līdz 75 eiro.
Reālos salīdzinājumos jūs redzēsiet ekrāni par 90, 129 vai 132 eiro Atkarībā no ierīces cenas BeMovil veikalā ir 109,90 eiro vai 159,90 eiro; un AlertaPhone veikalā dārgākiem modeļiem tās ir 169 eiro. Uzlādes savienotāji maksā 39 eiro (Phone House), 34,90 eiro (BeMovil) vai 49 eiro (AlertaPhone). Vecākiem modeļiem, piemēram, Samsung Galaxy S4 vai Sony Xperia M2, cenas parasti ir zemākas.
Pirmais mainīgais ir rezerves daļa: oriģinālā sastāvdaļa saglabā spilgtuma, izšķirtspējas vai skaņas standartus no ražotāja. Saderīgi modeļi var būt lētāki, taču dažreiz tie nepiedāvā tādus pašus rezultātus (mazāk spilgti ekrāni vai vājāki skaļruņi).
Otrais ir meistarība: ja modeli ir sarežģīti atvērt, palielināt laiku un risku un līdz ar to arī izmaksas. Remonts, kas ietver mikrometināšanu vai sarežģītu blīvēšanu, palielina budžetu; cenā ir atspoguļoti arī tādi premium pakalpojumi kā automašīnas saņemšana mājās vai ekspresdiagnostika.
Pārbaudiet budžeta detaļas iekļauts PVN un rezerves daļas un ka, ja diagnostikas laikā parādīsies kāda cita neparedzēta kļūme, viņi jūs informēs, lai mēs varētu lūgt jūsu apstiprinājumu pirms turpināt darbu.
Pašdarināšanas, kontrolsarakstu un darbnīcu padomi
Remonts pašu spēkiem ietaupa darbu, bet nepieciešami instrumenti, prasmes un pacietībaViena kļūme var pasliktināt bojājumu vai anulēt garantiju. Ja esat tam gatavs, iepazīstieties ar uzticamiem ceļvežiem, piemēram, iFixit, aprēķiniet rezerves daļas izmaksas un pārbaudiet, vai tas ir tā vērts, salīdzinot ar remontdarbnīcu ar garantiju.
Pirms noliecat tālruni: sagatavojieties rēķins/apliecinājums, pilna dublējumkopija, izrakstieties no saviem kontiem, izņemiet SIM karti un microSD karti, atspējojiet attālo bloķēšanu un pierakstiet IMEI. Ja izmantojat operatoru vai lielu tīklu, pārbaudiet, vai nav pieejams aizvietošanas tālrunis, un paredzamie termiņi.
Ekrāna maiņām daudzi tehniķi iesaka, ka akumulators ir pēc iespējas izlādējies Lai samazinātu karstuma riskus demontāžas laikā. Ja rāmis ir sašķelts, demontāžas laikā pastāv lūzuma risks; darbnīcai vajadzētu jūs brīdināt pirms darba sākšanas.
Neaiztieciet rūdīto stiklu: noņemiet to, lai pārliecinātos, vai faktiskais pārtraukums ir aizsargātājā vai tālruņa displeju. Dažreiz tikai displeja nomaiņa pasargā no dārga remonta.
Izvairieties no pārsteigumiem, pieprasot rakstisku cenu piedāvājumu un galvenos jautājumus: vai ir saskare ar šķidrumiem, triecieni stūros, pirms apstrādes? Laba darbnīca reģistrēs visus slēptos bojājumus un lūgs jūsu atļauju pirms rīcības, ja tie kļūs redzami procesa laikā.
Remonta tirgus Spānijā: apjoms un tendences
Tā kā tālruņi kļūst arvien dārgāki, remonts ir ieguvis popularitātiLielas ķēdes ir sākušas pārvaldīt simtiem tūkstošu remontdarbu gadā, un tādi operatori kā Vodafone, Orange vai Yoigo tajā laikā pievienoja desmitiem tūkstošu, daļu remontējot uz vietas un dažos gadījumos 65% mazāk nekā stundas laikā autorizētos punktos.
Vietējie uzņēmumi ir kļuvuši specializētāki, un mūsdienās augsti tehniskas darbnīcas pastāv līdzās oficiālajām ķēdēm un servisa centriem. Ierodas iepriekš manipulēti mobilie tālruņi, dažreiz citās darbnīcās un citreiz lietotājiem sekojot YouTube pamācībām, kas padara noteiktas diagnozes sarežģītākas.
Ziniet, kā garantijas (produkta un remonta) savstarpēji mijiedarbojas, salīdziniet iespējas (oficiālais klientu apkalpošanas dienests, veikals vai operators) un skaidri noskaidrojiet vidējās cenas un labāko praksi nozarē. rada atšķirību, lai jums nebūtu jāmaksā divreiz un panākt izlīgumu, nezaudējot savu privātumu.
